Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten bei Bestellungen in unserem Onlineshop die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können den Widerruf auch über die elektronische Funktion Vertrag widerrufen erklären.

Rücksendung nach einem Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung, an folgende Anschrift zurück:

AVOG UG (haftungsbeschränkt)
Franz-Lehmann-Straße 31
01139 Dresden
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist nicht erforderlich.

Erstattung

Im Widerrufsfall erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart erstatten wir nicht. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Die notwendigen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir.

Individuell angefertigte Produkte

Bei Waren, die tatsächlich nach einer individuellen Auswahl oder Vorgabe angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die bloße Fertigung eines Produkts erst nach der Bestellung reicht dafür nicht aus. Etwaige gesetzliche Ausnahmen weisen wir beim betreffenden Produkt vor der Bestellung aus.

Über die gesetzlichen Ansprüche hinaus gewähren wir kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.